готель Теремок, Харків

Андрей, 24.10.2016   відповісти   удалить ложный комментарий

Были в гостинице с 17.10 на 18,10 Что я могу Вам сказать...обслуживание желает лучшего,номера чистые но постельное белье плохо выглажено и затертое. Сан узел чист НО душевая кабинка вся в ржавчине и в потеках. Попросили кипятка нам с недовольным лицом дали в заварник. Так что цена не стоит этого обслуживания.

Рамиля, 16.09.2013   відповісти   удалить ложный комментарий

Заехали в мотель Теремок в ночь с 30 на 31 августа 2013, попытались на рецепшнене узнать есть ли свободные номера. На ресепшене сидел пожилой мужчина , не поздоровался, сразу стал нам предлагать коттедж за сумашедшую цену. Отношение хамское. Он как ел виноград и сплевывал косточки, так и продолжал их сплевывать при разговоре с нами. Зачем держать такой персонал. Ведь они портят все впечатление о мотеле . Не рекомендую этот мотель для отдыха, раз у них такое отношение к клиентам.

Администратор гостиницы Теремок, 22.04.2013   відповісти   удалить ложный комментарий

Наталья.г.Москва,21 августа 2012г, 21.08.2012
Приносим извинения за неудобства.
По вашему отзыву приняты меры на улучшение качества обслуживания клиентов.
Спасибо за отзыв.
По бронированию - бронирование номеров в нашей гостинице бесплатное, в вашем случае подтверждение брони необходимо было в день заселения не позже чем за 5 часов до заселения.
Этого небыло и Ваш номер был отдан другим посетителям.
Еще раз приносим свои извинения за неудобства.
Ещё раз спасибо за отзыв.

Наталья.г.Москва,21 августа 2012г, 21.08.2012   відповісти   удалить ложный комментарий

Приходилось останавливаться в этом отеле,так как каждый год едем в отпуск по этой трассе.Отель находится в удобном месте,недалеко от таможни,поэтому проблем с посетителями у них нет,видимо поэтому сотрудники гостиницы не умеют и не стремятся культурно общаться с теми,кто платит им деньги. В этом году мы забронировали номер люкс за три дня,в течении трех дней я отзванивалась,потверждали бронь. В день заселения я позвонила в 11 часов вечера(номер забронирован с 12 ночи до 13 часов дня) и сообщила,что задерживаюсь на таможне и попросила никому не отдавать номер,дама мне грубо ответила,что номер уже отдала,что я должна была раза 4 ей позвонить и попросить держать номер,как делают все нормальные(ее слова) люди и она не обязана была сама мне звонить,так как у меня российский номер телефона.Снять другую гостиницу в это время суток трудно.Жаль,видно хозяин гостиницы вкладывает немалые деньги,но обслуживающий персонал,просто ужас,где их набрали. Дама,которая дежурила 5 августа,мужчина с ресепшина!Поучитесь этике!Не позорьте свое заведение!Люди! не спешите останавливаться,дальше по дороге есть приличные гостиницы . В этом отеле очень дорогая еда,шампуни и мыло в номерах отсутсвуют,продают их на ресепшине.

сергей, 23.12.2012   відповісти   удалить ложный комментарий

С таким отношение персонала, точно откажусь от посещения. Персонал должен быть адекватный и терпеливый к клиентам. ПОЗОР! Деректору надо провести профилаклику для персонала.

Карина, 30.07.2012   відповісти   удалить ложный комментарий

Приятное место для отдыха.
Большой плюс в том, что отель за городом, нет ни пыли не шума.
Футбольная площадка очень понравилась детям - не пришлось весь вечер сидеть в номере.
Уютные номера и приветливые сотрудники. Цены доступные.
Нам понравилось - всем рекомендую.